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IT服务巨头遭勒索软件攻击、导致损失4200万美元

 

近期,西班牙一家领先的业务流程外包(BPO)服务提供商表示,因遭遇勒索软件攻击导致其损失超过数千万美元。作为全球前五的客户关系管理(CRM)和BPO提供商,Telefonica Atento在拉丁美洲拥有强大的基础。然而去年10月,它声称其巴西子公司IT系统遭遇了“网络攻击”。不过公司已经第一时间做出了响应,“快速识别”出威胁、且隔离受影响的系统并暂停与客户的连接。

虽然公司表示在之后的24小时内,服务开始恢复在线,不到一周后,数据中心的运营已经恢复。然而近期发布的2021财年财务报告显示,勒索攻击对公司的影响比最初想象的要大得多。根据报告可以得出,由于“巴西业务中断”,第四季度收入损失了 3480万美元,另外还有730万美元用于与攻击相关的“保护、检测和补救措施”。

Atento的首席财务官兼首席执行官在一份联合声明中说,“与当今时代的许多公司一样,包括一些世界技术领导者,我们受到了网络攻击,这当然也影响了我们第四季度的业绩。该事件的复杂性和对我们的影响,都远大于我们的预期。据当地报道,该公司没有向勒索者付款,而发起勒索攻击的黑客组织据说是近期高调的LockBit组织。

对此,Atento声称已经设立了最佳的应对方案,除了提高其保护、检测和补救能力——包括与CrowdStrike和Mandiant签署的新协议,现在正与“防御团体和机构”更密切地合作,以提高应对威胁的准备。

不过,基于近期勒索事件频发,Atento也会被添加到勒索软件攻击后遭受极高损失的公司名单中,名单中包括法国IT服务公司Sopra Steria(6000 万美元)、铝业巨头Norsk Hydro(4100 万美元)和IT服务公司Cognizant(7000 万美元)。


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